10ans
Structure et châssis
Le cœur porteur de la cabine — la base de sa géométrie, de sa solidité et de son acoustique.
- Châssis en aluminium
- Panneaux muraux
- Structure du toit
- Système de plancher
- Porte vitrée et fenêtres
Une garantie de cabine acoustique pensée pour des années d'utilisation
Jusqu'à 10 ans de garantie sur la structure, plus un accompagnement après-vente une fois votre cabine installée. Si quelque chose survient à l'usage, nous sommes là pour vous aider.
jusqu'à 10 ansGarantie sur la structure
48 hDélai de réponse
500+Cabines livrées
Les cabines acoustiques Silentbox sont conçues pour des années d'utilisation quotidienne. Grâce à une structure robuste, des matériaux de qualité et des composants éprouvés, une cabine de bureau conserve son isolation phonique et son confort pendant de longues années.
Des conditions de garantie transparentes
La durée de garantie dépend du composant. La structure, l'électronique et les pièces mobiles ont des durées de vie différentes ; chaque palier a donc ses propres conditions.
5ans
Électronique et système de commande
Tout ce qui pilote l'éclairage, le climat et l'automatisation de la cabine.
- Panneau de commande tactile
- Capteurs de présence
- Éclairage LED (50 000 h)
- Unité de commande
- Mises à jour logicielles
3ans
Pièces mobiles
Les pièces d'usure sollicitées au quotidien, qui demandent le plus d'attention.
- Charnières et ferme-portes
- Système de ventilation et ventilateur
- Serrures et quincaillerie
- Mécanismes coulissants
Ce que la garantie couvre
Nous prenons la responsabilité de
- La qualité des matériaux et de l'assemblage en usine
- Le fonctionnement de l'électronique et de la ventilation
- Les performances acoustiques de la cabine
- Le remplacement gratuit des composants sous garantie
- L'assistance du service pendant toute la période de garantie
Non couvert par la garantie
- Les dommages mécaniques survenus après la remise
- Une installation ou un transport incorrects par des tiers
- Les modifications non autorisées de la structure ou de l'électronique
- Le remplacement planifié des consommables
- Les dommages causés par des catastrophes naturelles ou autres cas de force majeure
Service et assistance
Un accompagnement qui ne disparaît pas après l'achat
Réponse rapide
Nous répondons sous 48 heures après votre demande
Un accompagnement à chaque étape
De la consultation à la livraison et à la mise en service
Support technique
Pendant toute la durée de vie de la cabine
Réparations hors garantie
Pièces d'origine et techniciens certifiés, même après la fin de la garantie
Besoin d'une assistance de service ? Contactez l'équipe Silentbox — nous vous aiderons à trouver une solution rapidement.
[email protected]Questions fréquentes
Les cabines acoustiques Silentbox bénéficient d'une garantie jusqu'à 10 ans, échelonnée par composant : 10 ans sur la structure et le châssis, 5 ans sur l'électronique et l'éclairage, 3 ans sur les pièces mobiles et la ventilation. Ces paliers reflètent la durée de vie réelle de chaque composant.
La garantie complète de 10 ans couvre la structure porteuse : le châssis en aluminium, les panneaux muraux avec mousse acoustique, la structure du toit, le système de plancher, ainsi que la porte vitrée et les fenêtres — les éléments qui déterminent la solidité et l'isolation phonique.
L'électronique et l'éclairage LED sont couverts pendant 5 ans. Cela comprend le panneau de commande tactile, les capteurs de présence, l'unité de commande et l'éclairage conçu pour 50 000 heures de fonctionnement. Les mises à jour logicielles sont également couvertes pendant toute cette période.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication, la dégradation des performances acoustiques, les pannes électroniques sans cause externe, l'usure prématurée en utilisation normale et les mises à jour logicielles.
La garantie ne couvre pas les dommages mécaniques causés par l'utilisateur, les conséquences d'une installation incorrecte, l'usure normale des consommables (filtres, joints), les modifications effectuées par des tiers, ni les dommages causés par des cas de force majeure.
Oui. Des techniciens locaux certifiés interviennent dans toutes nos régions de livraison, et les pièces détachées sont stockées dans des entrepôts régionaux — les réparations et l'entretien se font donc rapidement, sans barrière de langue ni longue attente des pièces.
Nous garantissons une réponse sous 48 heures après votre demande. De nombreux problèmes sont résolus à distance dès le premier appel, sans déplacement sur site et sans immobilisation de la cabine.
Oui, les réparations hors garantie sont possibles. Nous réalisons toute la gamme d'interventions : nous n'utilisons que des pièces détachées d'origine, faisons appel à des techniciens certifiés et documentons chaque intervention réalisée.
Oui, des contrats de service optionnels sont disponibles. Ils couvrent la maintenance préventive — contrôle de la ventilation, nettoyage des filtres, calibrage des capteurs et diagnostic de l'électronique — ce qui prolonge la durée de vie de la cabine.
Souvent, oui. Le diagnostic à distance nous permet de résoudre de nombreux problèmes au cours d'un simple appel téléphonique, sans déplacement d'un technicien et sans immobilisation de la cabine.