10лет
Конструкция и каркас
Несущая основа кабины — фундамент её геометрии, прочности и акустики.
- Алюминиевый каркас
- Стеновые панели
Гарантия на акустические кабины, рассчитанная на годы работы
10 лет гарантии на конструкцию кабин Premium (5 — на электронику, 3 — на подвижные части; на Lite и WorkPod — 3 года) плюс сервисная поддержка после установки кабины. Если в повседневной эксплуатации возникнут вопросы — мы рядом и поможем.
3–10 летГарантия на конструкцию
48 чВремя реакции
500+Установленных кабин
Акустические кабины Silentbox спроектированы для многолетней ежедневной эксплуатации. Благодаря прочной конструкции, качественным материалам и проверенным компонентам офисная кабина сохраняет звукоизоляцию и комфорт долгие годы.
Прозрачные условия гарантии
Срок гарантии зависит от компонента. У конструкции, электроники и подвижных частей разный ресурс, поэтому у каждой ступени свои условия.
5лет
Электроника и система управления
Всё, что отвечает за освещение, датчики, управление и ПО.
- Датчики присутствия
- LED-освещение
- Блок управления
- Обновления ПО
3года
Подвижные части
Изнашиваемые элементы, которые работают ежедневно и требуют больше всего внимания.
- Дверной механизм и петли
- Система вентиляции и вентилятор
- Уплотнители
Эти сроки действуют для серии Premium — Solo, Duet и Quartet. На Solo Lite, Duet Lite, Quartet Lite и WorkPod гарантия — 3 года.
Что покрывает гарантия
Мы берём на себя ответственность за
- Качество материалов и заводской сборки
- Работоспособность электроники и вентиляции
- Акустические характеристики кабины
- Бесплатная замена компонентов по гарантии
- Сервисная поддержка в течение всего гарантийного срока
Гарантия не распространяется на
- Механические повреждения после передачи кабины
- Неправильный монтаж или перевозка третьими лицами
- Несогласованные изменения конструкции или электроники
- Плановая замена расходных материалов
- Повреждения от стихийных бедствий и других форс-мажоров
Сервис и поддержка
Поддержка, которая не исчезает после покупки
Быстрая реакция
Отвечаем в течение 48 часов после обращения
Поддержка на каждом этапе
От консультации до доставки и запуска в работу
Техническая поддержка
В течение всего срока службы кабины
Постгарантийный ремонт
Оригинальные запчасти и сертифицированные специалисты даже после окончания гарантии
Нужна сервисная поддержка? Свяжитесь с командой Silentbox — мы поможем быстро найти решение.
support@silent-box.comЧастые вопросы
Зависит от серии: на кабины Premium (Solo, Duet, Quartet) — до 10 лет, на Solo Lite, Duet Lite, Quartet Lite и WorkPod — 3 года. Гарантия Premium ступенчатая по компонентам: 10 лет на конструкцию и каркас, 5 лет на электронику и освещение, 3 года на подвижные части и вентиляцию. Ступени отражают реальный срок службы каждого компонента.
Полные 10 лет покрывают несущую конструкцию: алюминиевый каркас и стеновые панели — элементы, которые определяют прочность и звукоизоляцию.
Электроника и LED-освещение покрываются гарантией 5 лет. Сюда входят датчики присутствия, блок управления и освещение. Обновления ПО также входят в покрытие в течение этого срока.
Гарантия покрывает дефекты материалов и производства, ухудшение акустических характеристик, неисправности электроники без внешней причины, преждевременный износ при нормальной эксплуатации и обновления ПО.
Гарантия не распространяется на механические повреждения по вине пользователя, последствия неправильного монтажа, естественный износ расходников (фильтры), изменения, внесённые третьими лицами, и повреждения из-за форс-мажорных обстоятельств.
Да. В регионах доставки работают сертифицированные локальные специалисты, а запчасти хранятся на региональных складах — поэтому ремонт и обслуживание проходят быстро, без языковых барьеров и долгого ожидания деталей.
Мы гарантируем ответ в течение 48 часов после обращения. Многие вопросы решаются удалённо уже при первом звонке — без выезда специалиста и простоя кабины.
Да, постгарантийный ремонт доступен. Выполняем полный спектр работ: используем только оригинальные запчасти, привлекаем сертифицированных специалистов и документируем каждую выполненную работу.
Да, доступны опциональные сервисные контракты. Они включают профилактическое обслуживание — проверку вентиляции, чистку фильтров, калибровку датчиков и диагностику электроники, — что продлевает срок службы кабины.
Да, часто это возможно. Удалённая диагностика позволяет решить многие вопросы прямо во время телефонного разговора, без вызова специалиста и простоя кабины.