10años
Estructura y armazón
El núcleo portante de la cabina: la base de su geometría, resistencia y acústica.
- Armazón de aluminio
- Paneles de pared
- Estructura del techo
- Sistema del suelo
- Puerta de vidrio y ventanas
Una garantía de cabina acústica pensada para años de uso
Hasta 10 años de garantía estructural, más soporte posventa una vez instalada su cabina. Si surge cualquier cosa en el uso diario, estamos aquí para ayudarle.
hasta 10 añosGarantía estructural
48 hTiempo de respuesta
500+Cabinas entregadas
Las cabinas acústicas Silentbox están diseñadas para años de uso diario. Gracias a una estructura robusta, materiales de calidad y componentes probados, la cabina de oficina conserva su aislamiento acústico y su confort durante muchos años.
Condiciones de garantía transparentes
El plazo de garantía depende del componente. La estructura, la electrónica y las piezas móviles tienen vidas útiles distintas, por lo que cada nivel tiene sus propias condiciones.
5años
Electrónica y sistema de control
Todo lo que gestiona la iluminación, el clima y la automatización de la cabina.
- Panel de control táctil
- Sensores de presencia
- Iluminación LED (50.000 h)
- Unidad de control
- Actualizaciones de software
3años
Piezas móviles
Piezas de desgaste que se usan a diario y requieren la mayor atención.
- Bisagras y cierrapuertas
- Sistema de ventilación y ventilador
- Cerraduras y herrajes
- Mecanismos deslizantes
Qué cubre la garantía
Nos hacemos responsables de
- La calidad de los materiales y del montaje de fábrica
- El funcionamiento de la electrónica y la ventilación
- El rendimiento acústico de la cabina
- La sustitución gratuita de componentes en garantía
- El soporte de servicio durante todo el periodo de garantía
No cubierto por la garantía
- Daños mecánicos posteriores a la entrega
- Instalación o transporte incorrectos por terceros
- Modificaciones no autorizadas de la estructura o la electrónica
- La sustitución programada de consumibles
- Daños causados por catástrofes naturales u otros supuestos de fuerza mayor
Servicio y soporte
Un soporte que no desaparece después de la compra
Respuesta rápida
Respondemos en un plazo de 48 horas desde su solicitud
Acompañamiento en cada etapa
Desde la consulta hasta la entrega y la puesta en marcha
Soporte técnico
Durante toda la vida útil de la cabina
Reparaciones fuera de garantía
Piezas originales y técnicos certificados incluso cuando la garantía termina
¿Necesita soporte de servicio? Contacte con el equipo de Silentbox: le ayudaremos a encontrar una solución rápidamente.
[email protected]Preguntas frecuentes
Las cabinas acústicas Silentbox tienen una garantía de hasta 10 años, escalonada por componentes: 10 años para la estructura y el armazón, 5 años para la electrónica y la iluminación, y 3 años para las piezas móviles y la ventilación. Los niveles reflejan la vida útil real de cada componente.
El plazo completo de 10 años cubre la estructura portante: el armazón de aluminio, los paneles de pared con espuma acústica, la estructura del techo, el sistema del suelo y la puerta de vidrio y las ventanas — los elementos que determinan la resistencia y el aislamiento acústico.
La electrónica y la iluminación LED están cubiertas durante 5 años. Eso incluye el panel de control táctil, los sensores de presencia, la unidad de control y la iluminación con una vida útil de 50.000 horas de funcionamiento. Las actualizaciones de software también están cubiertas durante este periodo.
La garantía cubre los defectos de materiales y fabricación, la degradación del rendimiento acústico, las averías electrónicas sin causa externa, el desgaste prematuro en condiciones normales de uso y las actualizaciones de software.
La garantía no cubre los daños mecánicos causados por el usuario, las consecuencias de una instalación incorrecta, el desgaste normal de los consumibles (filtros, juntas), las modificaciones realizadas por terceros ni los daños provocados por causas de fuerza mayor.
Sí. Contamos con técnicos locales certificados en todas nuestras regiones de entrega, y las piezas de repuesto se almacenan en depósitos regionales — así las reparaciones y el mantenimiento se realizan con rapidez, sin barreras idiomáticas ni largas esperas de piezas.
Garantizamos una respuesta en un plazo de 48 horas desde su solicitud. Muchas incidencias se resuelven en remoto durante la primera llamada, sin visita al lugar y sin dejar la cabina fuera de servicio.
Sí, ofrecemos reparaciones fuera de garantía. Realizamos toda la gama de trabajos: utilizamos únicamente piezas de repuesto originales, contamos con técnicos certificados y documentamos cada intervención.
Sí, existen contratos de servicio opcionales. Cubren el mantenimiento preventivo — revisión de la ventilación, limpieza de filtros, calibración de sensores y diagnóstico de la electrónica —, lo que prolonga la vida útil de la cabina.
A menudo, sí. El diagnóstico remoto nos permite resolver muchas incidencias durante una llamada telefónica, sin desplazamiento del técnico y sin dejar la cabina fuera de servicio.