10років
Конструкція та каркас
Опорна основа кабіни, від якої залежить геометрія, міцність та акустика.
- Алюмінієвий каркас
- Стінові панелі
Гарантія на акустичні кабіни, розрахована на роки
10 років гарантії на конструкцію кабін Premium (5 — на електроніку, 3 — на рухомі частини; на Lite і WorkPod — 3 роки) та сервісна підтримка після встановлення. Ми допоможемо, якщо виникнуть будь-які питання під час експлуатації.
3–10 роківНа конструкцію
48 год.Час реагування
500+Кабін поставлено
Акустичні кабіни Silentbox створені для багаторічної експлуатації. Завдяки надійній конструкції, якісним матеріалам і перевіреним компонентам акустична кабіна для офісу зберігає свої звукоізоляційні властивості та комфорт протягом багатьох років.
Прозорі гарантійні умови
Гарантійний строк залежить від компонента кабіни. Конструкція, електроніка та рухомі елементи мають різний ресурс, тому для кожного передбачені окремі умови.
5років
Електроніка та система керування
Усе, що відповідає за освітлення, сенсори, керування та ПЗ кабіни.
- Датчики присутності
- LED-освітлення
- Блок керування
- Оновлення ПЗ
3роки
Рухомі частини
Елементи, що зношуються від щоденного користування й потребують найбільшої уваги.
- Дверний механізм і петлі
- Система вентиляції та вентилятор
- Ущільнювачі
Ці строки діють для серії Premium — Solo, Duet і Quartet. На Solo Lite, Duet Lite, Quartet Lite і WorkPod гарантія — 3 роки.
Що входить у гарантію
Ми беремо відповідальність за
- Якість матеріалів і заводського складання
- Роботу електроніки та систем вентиляції
- Акустичні характеристики кабіни
- Безоплатну заміну гарантійних компонентів
- Сервісну підтримку протягом усього гарантійного періоду
Не покривається гарантією
- Механічні пошкодження після передачі виробу
- Неправильний монтаж або транспортування сторонніми особами
- Самовільні зміни конструкції чи електроніки
- Планова заміна витратних матеріалів
- Пошкодження внаслідок стихійних лих або інших форс-мажорних подій
Сервіс та підтримка
Підтримка, що не зникає після покупки
Швидка реакція
Відповідаємо протягом 48 годин на ваш запит
Супровід на кожному етапі
Від консультації до доставки та введення в експлуатацію
Технічна підтримка
Упродовж усього строку служби
Ремонт після гарантії
Оригінальні запчастини й сертифіковані техніки навіть після завершення гарантії
Потрібна сервісна підтримка? Зв’яжіться з командою Silentbox — ми допоможемо швидко знайти рішення.
support@silent-box.comЧасті запитання
Залежить від серії: на кабіни Premium (Solo, Duet, Quartet) — до 10 років, на Solo Lite, Duet Lite, Quartet Lite і WorkPod — 3 роки. Гарантія Premium розподілена за рівнями: 10 років на конструкцію та каркас, 5 років на електроніку й освітлення, 3 роки на рухомі частини та вентиляцію. Такий підхід відображає реальний термін служби кожного компонента.
Максимальний термін 10 років покриває опорну конструкцію кабіни: алюмінієвий каркас і стінові панелі. Це елементи, від яких залежить міцність і звукоізоляція.
Гарантія на електроніку та LED-освітлення кабіни — 5 років. Вона поширюється на датчики присутності, блок керування та освітлення. Оновлення програмного забезпечення також входять у покриття протягом цього терміну.
У гарантійне покриття входять дефекти матеріалів та виробництва, погіршення акустичних характеристик, електронні несправності без зовнішнього впливу, передчасний знос при нормальній експлуатації, а також оновлення програмного забезпечення.
Гарантія не діє на механічні пошкодження з вини користувача, наслідки неправильного встановлення, звичайний знос витратних матеріалів (фільтри), модифікації третіми особами та пошкодження внаслідок форс-мажорних обставин.
Так, сервіс акустичних кабін Silentbox в Україні є. Працюють локальні сертифіковані техніки, які говорять українською, а запчастини зберігаються на регіональному складі — тому ремонт і обслуговування відбуваються швидко, без мовного бар’єру та довгого очікування деталей.
Гарантований час реагування на сервісний запит — до 48 годин після звернення. Багато питань вирішуємо дистанційно під час дзвінка, без виїзду й простою кабіни.
Так, відремонтувати кабіну після завершення гарантії можна. Ми виконуємо повний спектр робіт: використовуємо лише оригінальні запчастини, залучаємо сертифікованих техніків та документуємо всі виконані роботи.
Так, доступні опційні сервісні контракти на технічне обслуговування. Вони включають планову профілактику: перевірку вентиляції, чищення фільтрів, калібрування датчиків та діагностику електроніки, що продовжує термін служби кабіни.
Так, часто проблему можна вирішити без виїзду інженера. Дистанційна діагностика дозволяє розв’язати багато питань прямо під час телефонного дзвінка, без виїзду техніка та без простою кабіни.